İptal ve İade Politikası

Bu politika, Ofisbir Ofis ve Danışmanlık A.Ş. (“Ofisbir”) tarafından sunulan BestOfficeERP, Payafin ve Adflow SaaS abonelikleri ile ofis hizmetleri için geçerlidir.

Abonelik iptali

Müşteri, hesap panelindeki abonelik yönetimi ekranından veya info@ofisbir.com.tr adresine yazarak dilediği zaman abonelik yenilemesini iptal edebilir. İptal, bir sonraki yenileme dönemi için tahsilatı durdurur; mevcut ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilebilir.

Cayma hakkı (dijital hizmet istisnası)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde veya tüketicinin onayıyla cayma süresi (14 gün) dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Sipariş sırasında hesap aktivasyonuna onay veren Müşteri, hizmetin ifasına başlanıldığını kabul etmiş sayılır.

İade koşulları

Hesap hiç aktive edilmeden önce (ifaya başlanmadan) 14 gün içinde talep edilen iptallerde ödemenin tamamı iade edilir.
Hizmetin ifasına başlandıktan (hesap aktive olduktan) sonraki iptallerde, kullanılan süreye karşılık gelen bedel düşülerek kalan tutar iade edilebilir; bu, sözleşme ve mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.
Teknik bir hatadan (çift çekim, sistem hatası kaynaklı yanlış tahsilat vb.) kaynaklanan ödemeler tespit edildiğinde tam olarak iade edilir.

İade süresi

Onaylanan iadeler, başvurudan itibaren en geç 10 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına iade, banka hesabına EFT vb.) gerçekleştirilir.

Başvuru

İptal/iade talepleri info@ofisbir.com.tr adresine veya +90 549 590 79 10 numaralı telefona, sipariş/abonelik numarası belirtilerek iletilebilir.

Tüketici hakları

Tüketici sıfatıyla işlem yapan Müşterilerin, işbu politikada sınırlanamayacak, mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.