Mesafeli Hizmet, Abonelik ve Yazılım Kullanım Sözleşmesi

1. Taraflar

Sağlayıcı: Ofisbir Ofis ve Danışmanlık A.Ş. — Kavaklıdere Mahallesi Esat Caddesi No: 12/1 Çankaya / Ankara, 06680 — Tel: +90 549 590 79 10 — E-posta: info@ofisbir.com.tr — Vergi Dairesi: Kavaklıdere, Vergi No: 6340871926 (“Ofisbir”). Müşteri: sipariş/üyelik sırasında bildirilen ad/unvan, kimlik-vergi no, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgileriyle taraf olur (“Müşteri”).

2. Konu ve kapsam

Ofisbir; BestOfficeERP, Payafin/Payafin.com, Adflow ve gelecekte sunulabilecek benzer SaaS/yazılım ürünleri ile hazır ofis, sanal ofis, paylaşımlı ofis, toplantı odası, sekreterya, kargo/posta gibi ofis hizmetlerini sunar. Satın alınan ürünün paketi, süresi, kullanıcı sayısı, kullanım limitleri ve bedeli sipariş ekranında ayrıca gösterilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. SaaS hizmeti, aksi belirtilmedikçe yazılımın mülkiyetinin devri anlamına gelmez.

3. Sözleşmenin kurulması

Sipariş formunun doldurulması, hizmetin temel özellikleri ve toplam bedelinin görülmesi ve “Ödeme Yap / Abone Ol / Satın Al” butonuna basılmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur. Sipariş, ödeme, onay kutuları, IP ve zaman kayıtları işlem kaydı olarak saklanabilir.

4. Fiyat ve ödeme

Bedel, satın alma anındaki fiyat üzerinden belirlenir; KDV’nin dahil olup olmadığı sipariş aşamasında gösterilir. Ödeme kredi/banka kartı, havale/EFT, otomatik tahsilat veya Ofisbir’in kabul ettiği diğer yöntemlerle yapılır. Ödeme kuruluşunun kendi kullanım koşulları ayrıca uygulanabilir; kuruluştan kaynaklanan teknik sorunlardan Ofisbir’in kusuru yoksa sorumlu tutulamaz.

5. Abonelik ve otomatik yenileme

SaaS abonelikleri aylık, yıllık veya ürün sayfasında belirtilen başka bir modelle sunulur; kullanım hakkı satın alınan paketle sınırlıdır. Otomatik yenileme aktifse satın alma öncesinde açıkça bildirilir; Müşteri bunu hesap panelinden dilediği zaman kapatabilir. Ücretsiz deneme veya promosyon sunulan ürünlerde süre, kapsam ve ücretli aboneliğe geçiş koşulları ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

6. Veri, yedekleme ve KVKK

Müşterinin sisteme yüklediği veriler “Müşteri Verileri” sayılır ve bunlar üzerinde gerekli hak/yetkiye sahip olduğunu Müşteri kabul eder. Ofisbir bu verileri hizmetin sunulması, güvenlik, yedekleme ve yasal yükümlülükler amacıyla işler; kişisel veriler bakımından 6698 sayılı KVKK ve ayrıca yayımlanan Aydınlatma Metni/Gizlilik Politikası uygulanır. Yedekleme alınması mutlak veri kurtarma garantisi anlamına gelmez; Müşteri kritik verilerini ayrıca yedeklemelidir. Abonelik süresince veri dışa aktarılabilir; aboneliğin sona ermesiyle veriler, ilgili ürünün veri politikası ve yasal süreler çerçevesinde saklanıp sonrasında silinebilir/anonimleştirilebilir.

7. Fikri mülkiyet

Yazılımın kodu, veri tabanı yapısı, tasarımı, arayüzü, API’leri, markası ve dokümantasyonu Ofisbir’e veya ilgili hak sahibine aittir. Müşteriye yalnızca abonelik süresince, satın alınan paket kapsamında, sınırlı ve devredilemez kullanım hakkı tanınır; Müşteri yazılımı kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, yeniden satamaz veya güvenlik önlemlerini aşmaya çalışamaz.

8. Yasaklı kullanım ve hizmetin askıya alınması

Müşteri hukuka aykırı faaliyette bulunamaz, başkasının hesabına yetkisiz erişemez, zararlı yazılım/saldırı aracı kullanamaz, sistemin güvenliğini bozacak işlem yapamaz. Ödeme yapılmaması, güvenlik tehdidi, hukuka aykırı kullanım, yetkisiz erişim veya yetkili makam talebi hallerinde Ofisbir hizmeti ölçülü şekilde geçici olarak askıya alabilir.

9. Gizlilik ve üçüncü taraf hizmetler

Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari sır ve gizli bilgileri hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere açıklamaz (yasal zorunluluklar hariç). Ofisbir’in bazı hizmetleri ödeme kuruluşları, bulut/hosting sağlayıcıları ve benzeri üçüncü taraflar aracılığıyla sunulur; bu hizmetlerdeki, Ofisbir’in makul kontrolü dışındaki kesintilerden Ofisbir kusuru oranında sorumludur.

10. Sorumluluk ve mücbir sebep

Ofisbir hizmetleri makul teknik özenle sunmayı amaçlar; internet altyapısı, doğal afet, siber saldırı, resmi makam kararı gibi makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılabilir. Ofisbir’in sorumluluğu, emredici hukuk kuralları saklı kalmak üzere, doğrudan ve ispatlanabilir zararlarla sınırlıdır.

11. Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla hareket eden Müşterilerin cayma hakkı, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir. Elektronik ortamda anında ifa edilen veya Müşterinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir; bu istisnaların uygulanıp uygulanmayacağı hizmetin niteliğine göre değişir (detay: İptal ve İade Politikası).

12. İptal ve sona erme

Müşteri aboneliğini hesap panelinden veya info@ofisbir.com.tr üzerinden iptal edebilir; iptal gelecekteki yenilemeleri durdurur, aksi belirtilmedikçe tamamlanmış kullanım döneminin otomatik iadesi anlamına gelmez. Esaslı sözleşme ihlali halinde taraflardan biri sözleşmeyi sona erdirebilir; sona erme, o tarihe kadar doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

13. Değişiklikler ve ticari müşteriler

Ofisbir, mevzuat, güvenlik ve ürün geliştirme nedenleriyle sözleşme hükümlerinde değişiklik yapabilir; esaslı değişikliklerde Müşteri bilgilendirilir, tüketicinin emredici hakları saklıdır. Ticari/mesleki amaçla hareket eden Müşterilerde tüketici mevzuatındaki korumalar uygulanmayabilir; bu işlemlerde Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

14. Uyuşmazlıklar

Tüketici işlemlerinde tüketici hakem heyeti/mahkemesi yolları uygulanır; bu sözleşmedeki hiçbir hüküm tüketiciye tanınan emredici hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

15. Yürürlük

Sözleşme, Müşterinin elektronik ortamda onayladığı ve ödemenin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.